为使ISO9001质量体系认证取得良好效果,提高中小企业质量管理水平,应采取以下对策:
1. 树立“质量”意识:通过广泛的培训和教育,管理者和全体员工都清楚:在未来的国际市场竞争中,不同品质的产品必将胜出!有质量才有市场,有市场才有效率。因此,ISO9001质量体系认证不是强加给企业或部门的硬性工作,不是“别人要我做”,而是“我需要自己做”。我们也要让管理者和全体员工意识到,ISO9001认证涉及到企业全体员工,全员参与是必要的。
2. 提高对ISO9001和质量认证的理解:实际上,ISO9001体系的内在特点是灵活多变。它适用于任何行业、任何规模的企业,中小企业也是如此。
3.制定符合企业需要的质量体系:为了以合理的投入获得最大的效益,企业应在实施标准的精力、时间和成本上给予合理、充分的投入。从另一个角度看,不必放弃原有的规章制度、工艺流程等文件,而是根据企业的实际情况,对选定的制度要素进行比较,删除和补充现有的程序规则、导则和操作规程。
4.认真挑选经理代表:经理代表是整个ISO9001质量认证体系建立过程中的关键人物。ISO9001质量规范赋予他“确保按照本规范要求建立、实施和保持质量体系的重要任务”。管理者代表的选择直接关系到整个认证工作的顺利进行。
5.注意全员培训及后期处理:ISO9001认证的所有标准程序文件和质量计划都必须由人来执行。因此,加强培训,提高人员素质,适应处理、实施和验证的需要,是保证ISO9001质量体系正常运行,实现质量方针的首要因素。